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Condiciones legales que rigen su cuenta en r2beat

Esta sección reúne los términos y avisos legales que aplican al uso de r2beat en las regiones habilitadas del Perú. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en su región; si tiene dudas sobre su elegibilidad, le recomendamos revisar la…

Ley local aplicableRegiones habilitadasProtección de datosDerechos del usuario
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CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros por temas legales

Si tiene preguntas sobre sus derechos, solicita la revisión de sus datos personales o necesita reportar un problema relacionado con las condiciones de uso, puede contactarnos por los canales indicados a continuación. Nuestro equipo responde en español y atiende consultas relacionadas con la cuenta, privacidad y condiciones de acceso según la normativa aplicable en las regiones habilitadas.

Soporte por chat Acceda al chat desde su celular o computadora. Indique que su consulta es de carácter legal o relacionada con sus datos personales y un agente le atenderá en español.
Correo electrónico Envíe su solicitud detallada al correo de atención al usuario indicado en su cuenta. Incluya su número de usuario y el tipo de consulta para una respuesta más ágil.
Verificación de cuenta Para solicitudes de eliminación o corrección de datos, inicie el proceso desde la sección de ajustes de su cuenta. Se le pedirá confirmación de identidad antes de procesar cualquier cambio.
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo manejamos sus datos y protegemos su cuenta

La seguridad de la información que usted comparte con r2beat es parte central de cómo operamos. Los datos de su cuenta, incluyendo historial de movimientos con Yape, Plin y PagoEfectivo, se almacenan con cifrado y no se comparten con terceros salvo que la ley lo exija. Usted tiene derecho a saber qué datos tenemos, a solicitar su corrección y, en los casos que corresponda, a pedir su eliminación.

Cifrado de datos

Toda la información de su cuenta viaja cifrada. Esto aplica tanto a sus datos de acceso como al historial de transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias bancarias.

Uso de cookies

Utilizamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la navegación desde su celular o computadora. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

Retención de información

Conservamos los registros de su cuenta durante el tiempo que la ley peruana exige. Al cerrar su cuenta, le informamos qué datos permanecen en nuestros sistemas y por cuánto tiempo.

Solicitud de derechos

Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales contactando al soporte en español. Las solicitudes se gestionan dentro del plazo que establece la normativa local vigente

Preguntas frecuentes sobre condiciones legales y privacidad

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el marco legal de r2beat, los derechos del usuario y cómo se aplican nuestras condiciones en las regiones habilitadas del Perú.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas por la autoridad competente. Le recomendamos verificar si su región está incluida antes de completar el registro

Solicitamos nombre, documento de identidad, correo electrónico y el método de pago que desea vincular, como Yape, Plin o PagoEfectivo. Esta información es necesaria para verificar su identidad y procesar movimientos en su cuenta.

Sí. Una vez que cierre su cuenta, puede solicitar la eliminación de sus datos contactando al soporte en español. La solicitud se procesa conforme al plazo que establece la normativa peruana aplicable.

Las cookies mantienen su sesión activa entre páginas y mejoran la navegación en pantallas chicas. Puede desactivarlas desde su navegador, aunque algunas funciones de la cuenta podrían verse afectadas.

Si detectamos inconsistencias en los datos de su cuenta, podemos suspender temporalmente los retiros hacia BCP o Interbank hasta completar la verificación de identidad. Le informaremos por el canal de contacto registrado.

Sus datos no se comparten con terceros salvo que la ley peruana lo exija. Los movimientos realizados con Yape, Plin o PagoEfectivo quedan en el historial interno de su cuenta y sujetos a nuestra política de privacidad.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.